Печальный Un-Re-Boxing: как отремонтировать iPhone через FedEx

У моего iPhone 3G, 16 ГБ в белом цвете, есть проблемы с оборудованием. Как и я сообщили на наших форумах, это началось с того, что кнопка уменьшения громкости не работала, а затем проблема, казалось, распространилась на увеличение громкости, переключатель звонка и кнопку сна. Полное восстановление из iTunes не сохранило его – подтверждено оборудованием. Не имея поблизости магазина Apple Store, я решил испытать поддержку по телефону от Apple. Двадцать минут ожидания и несколько вопросов спустя, они прислали мне ящик. Процедура очень проста, прочтите мини-галерею и детали процесса возврата.

  1. Сделайте резервную копию вашего iPhone в iTunes
  2. Вытащите свою SIM-карту
  3. (Необязательно) Сотрите содержимое вашего iPhone в целях безопасности (используя опцию iPhone Secure Erase, natch)
  4. Упакуйте все это, чтобы отправить обратно в Apple, которая отправит его обратно.

Изображения распаковки ниже показывают, насколько хорошо Apple справляется со всем этим – коробка, которую они отправляют, имеет очень четкие инструкции, защищает ваш драгоценный iPhone в удивительно хорошо сделанной коробке и содержит все необходимые упаковочные материалы, такие как лента и тому подобное. Затем просто оторвите этикетку, которую они использовали для отправки пустой коробки, чтобы открыть этикетку возврата, и передайте весь комплект водителю FedEx. Apple говорит, что она вернется ко мне примерно через неделю, а может, и раньше.

В общем, это отличное решение для тех, кто не находится рядом с Apple Store. Это помогает, если у вас тоже есть AT&T-совместимый телефон – я смог вставить свою SIM-карту в Motorola Q9h, и он имеет все возможности передачи данных и голоса без необходимости отказываться от тарифного плана для iPhone. Хорошо с тобой, Apple, и хорошо с Apple Care. Apple Care может быть единственной гарантийной программой, которая не является мошенничеством, и когда вы ее используете, Apple действительно относится к вам правильно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *