Как связаться со службой поддержки Apple для вашего iPhone, iPad, Mac или Apple Watch

Девон Янсе Ван Ренсбург Unsplash Macbook Mac Iphone HeroИсточник: @ devano23 Девон Янсе Ван Ренсбург / Unsplash

Независимо от того, являетесь ли вы новичком в Apple или даже если вы ветеран пользователей Mac и iOS, это факт технологии: проблемы случаются. Но не паникуйте – есть несколько способов легко решить ваши проблемы. Вы можете искать информацию прямо на вашем iPhone, iPad или Mac; выполните поиск в руководствах iMore или обратитесь в Apple за дополнительной помощью. Кроме того, сообщество Apple – одно из самых полезных технологических сообществ – все, что вам нужно сделать, это спросить!

Как использовать приложение Apple Support

Если у вас есть работающий iPhone или iPad, вы можете получить помощь по запросу прямо с этого устройства с помощью Apple Поддерживать приложение. После загрузки войдите в систему со своим Apple ID, и вам будет представлен портал поддержки для каждого устройства, зарегистрированного на ваш Apple ID, а также несколько универсальных популярных статей.

В настоящее время приложение доступно в следующих странах:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Бразилия
  • Канада
  • Франция
  • Германия
  • Гонконг
  • Ирландия
  • Италия
  • Япония
  • Лихтенштейн
  • Макао
  • Мексика
  • Нидерланды
  • Сингапур
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • индюк
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • объединенное Королевство
  • Соединенные Штаты

Как связаться со службой поддержки Apple и как использовать скриншоты приложения поддержки Apple

Источник: iMore

Нажмите на любое из ваших устройств, чтобы открыть его портал поддержки; оттуда вы можете либо искать конкретную проблему, либо просматривать общие темы по устранению неполадок, чтобы найти ответ на свою проблему. Если одна из статей базы знаний Apple не решает эту проблему, у вас также есть возможность поговорить с представителем службы поддержки Apple по телефону или через текстовый чат. В случае проблем с оборудованием вы также можете назначить встречу с Genius Bar или встречу с авторизованным поставщиком услуг Apple рядом с вами.

Как использовать приложение “Справка” на Mac

Ваш Mac поставляется с удобной программой справки, которая отвечает на вопросы по всем аспектам работы вашего компьютера. Все, что вам нужно сделать, это ввести свой запрос, и программа справки предоставит вам полезную информацию.

  1. Нажмите на Помощь в Строка меню в верхней части экрана Mac.
  2. Введите запрос, например «загрузка приложений» или «новый пользователь».
    • Если у вас выбран Finder (щелкните на экране рабочего стола), вы можете узнать о новых возможностях macOS, о новых возможностях Mac и о вашем Mac, чтобы получить дополнительную помощь.

      Как использовать приложение «Справка» на Mac: нажмите «Справка» в строке меню, затем введите запрос.

      Источник: iMore

  3. Выберите результат поиска из списка.
  4. Нажмите на связанная ссылка чтобы открыть конкретное приложение или программу, относящуюся к вашей проблеме.

    Как использовать приложение «Справка» на Mac: выберите ** результат поиска ** из списка.  Щелкните ** ссылку по теме **, чтобы открыть конкретное приложение или программу, имеющую отношение к вашей проблеме.

    Источник: iMore

Некоторые полезные вещи, которые вам следует знать о программе помощи:

  • Используйте сочетание клавиш command-shift- / для быстрого доступа к программе справки.
  • Справка покажет результаты поиска в зависимости от используемого вами приложения. Например, если вы используете Safari, он покажет результаты помощи по Safari. Если вы выбрали Finder, он покажет результаты для Finder.
  • При поиске справки с помощью команды для программы вы можете навести курсор на результаты меню, и рядом с тем местом, где вы найдете ее в меню приложения, появится стрелка.

Некоторые полезные вещи, которые вам следует знать о программе справки: - Используйте сочетание клавиш command-shift- / для быстрого доступа к программе справки.  - Справка покажет результаты поиска в зависимости от используемого вами приложения.  Например, если вы используете Safari, он покажет результаты помощи по Safari.  Если вы выбрали Finder, он покажет результаты для Finder.  - При поиске справки с помощью команды для программы вы можете навести курсор на результаты меню, и рядом с тем местом, где вы найдете ее в меню приложения, появится стрелка.

Источник: iMore

Как обратиться за помощью на форумы iMore

Если ваш Mac или iPhone не может помочь вам найти решение вашей проблемы, попробуйте сообщество iMore! Наши сотрудники не только любят устранять неполадки, но и наши замечательные читатели всегда готовы помочь даже с простейшими проблемами. Не стесняйтесь спрашивать что-либо на форумах: Пользователи нашего форума понимают, что если вы новичок в Mac, вам может понадобиться дополнительная помощь.

Как присоединиться к обсуждению на iMore

Как поговорить со службой поддержки Apple онлайн или по телефону

Если поиск на вашем Mac или устройстве iOS не помогает, а форумы iMore не могут решить вашу проблему, вы можете перейти непосредственно к источнику: в службу поддержки Apple.

Если вы просто ищете простые практические решения, вы можете получить справку длиной не более 140 символов через Twitter, используя @AppleSupport. Компания дает множество полезных советов о новых функциях iOS, macOS, watchOS и tvOS.

Как поговорить со службой поддержки Apple онлайн или по телефону: посетите страницу службы поддержки Apple Twitter @applesupport Скриншот профиля

Источник: iMore

Если Twitter не помогает, вы можете напрямую поговорить со специалистом службы поддержки Apple через Интернет или по телефону. Если вы начали в чате, но обнаружили, что ваша проблема более сложная, вы всегда можете попросить поговорить со специалистом службы поддержки по телефону.

  1. Посещение Страница поддержки Apple или Приложение поддержки Apple.
  2. Выбирать Устройство вы хотите исправить.
  3. Выберите категория что ваша проблема подпадает под.

    Как поговорить со службой поддержки Apple в Интернете или по телефону: посетите страницу поддержки Apple или приложение поддержки Apple.  Выберите устройство, которое хотите починить.  Выберите категорию, к которой относится ваша проблема.

    Источник: iMore

  4. Выберите тема.
  5. Выбирать Чат, Обратитесь в службу поддержки Apple прямо сейчас, Запланировать звонок, или же Позвоните в службу поддержки Apple позже чтобы связаться со службой поддержки Apple.
    • Apple свяжется с вами по указанному вами каналу (если вы не выбрали «Позвонить в службу поддержки Apple позже», и в этом случае вам нужно будет связаться с Apple).

      Как поговорить со службой поддержки Apple онлайн или по телефону: Выберите тему.  Выберите «Чат», «Обратиться в службу поддержки Apple сейчас», «Запланировать звонок» или «Позвонить в службу поддержки Apple позже», чтобы связаться со службой поддержки Apple.  Apple свяжется с вами по указанному вами каналу (если вы не выбрали «Позвонить в службу поддержки Apple позже», и в этом случае вам нужно будет связаться с Apple).

      Источник: iMore

Как назначить встречу Genius в Apple Store

Иногда чтения и общения в чате недостаточно: если у вас есть проблема с оборудованием или сложная проблема с программным обеспечением, вам, возможно, придется принести свой Mac, iPhone, iPad или Apple Watch в Apple Store для диагностики и возможного ремонта. Если рядом с вами есть Apple Store, легко назначить встречу в Genius Bar. Если у вас нет магазина Apple Store в вашем районе или вы не хотите идти туда лично, у вас также может быть возможность отправить свое устройство в ремонт.

  1. Посещение Служба поддержки Apple или Служба поддержки Apple приложение.
  2. Выбирать Устройство вы хотите исправить.
  3. Выберите категория что ваша проблема подпадает под.

    Получение поддержки Apple - Как назначить встречу или ремонт Genius Bar - посетите службу поддержки Apple и выберите устройство, которое хотите исправить.

    Получение поддержки Apple - Как записаться на прием или отремонтировать Genius Bar - выбрать устройствоИсточник: iMore

  4. Выберите Узнать об услуге (устройство).

  5. Нажмите на Начать запрос на обслуживание.

    Получение поддержки Apple - Как назначить встречу или ремонт Genius Bar - выберите Узнать об услуге (устройство)

    Получение поддержки Apple - Как назначить встречу или ремонт Genius Bar - начать запрос на обслуживание Источник: iMore

  6. Выберите тема.

  7. Выберите свой проблема.

    Получение поддержки Apple - Как назначить встречу или ремонт Genius Bar - выберите тему

    Получение поддержки Apple - Как назначить встречу или ремонт Genius Bar - выберите свою проблемуИсточник: iMore

  8. выбирать Как вы хотели бы получить помощь.
  9. Введите ваш Apple ID и пароль.
  10. Выберите место расположения.

    Как назначить встречу Genius в Apple Store: введите свой Apple ID и пароль.  Выберите место.

    Источник: iMore

  11. Выберите Apple Store рядом с тобой.
  12. Выберите Дата и время.

    Как назначить встречу Genius в Apple Store: выберите магазин, затем выберите дату и время

    Источник: iMore

Любые вопросы?

У вас есть еще вопросы о том, как получить поддержку для вашего Mac, iPhone, iPad или Apple Watch? Оставляйте их в комментариях, и мы поможем! Теперь, когда вы знаете, как зарегистрироваться, вы также можете посетить Форумы iMore.

Серенити Колдуэлл внесла свой вклад в более раннюю версию этого руководства.

Мы можем получать комиссию за покупки, используя наши ссылки. Узнать больше.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *