Как настроить компьютер пожилому человеку

Я тот парень, которому ВСЕ звонят, когда у них проблемы с компьютером. Мой компьютер не будет делать «этого». Мой компьютер не перестанет делать «это». Как я могу заставить его делать “другое дело”?

Я также парень, которому все звонят, когда хотят установить новый компьютер, передать старый компьютер кому-то другому или восстановить компьютер с нуля. Я делал это не раз, не только для своих родителей, но и для бабушек и дедушек, тётушек, дядюшек и родственников мужа. За эти годы я извлек несколько очень интересных уроков, особенно когда пытался настроить компьютеры для некоторых пожилых людей в моей жизни, и я счастлив поделиться ими с вами.

Вот лучший способ познакомить пожилого человека рядом с вами в современном компьютерном мире.

Купите подходящее компьютерное оборудование

Когда пожилые люди хотят покупать компьютеры, они почти всегда не знают, что им покупать, и обычно думают, что им нужно сильно изменить то, к чему они привыкли. Возможно, вам придется помочь им выбрать правильное оборудование. Это может быть традиционный настольный компьютер или ноутбук или планшет. Прежде чем рассматривать вопрос о покупке компьютера, вам необходимо оценить следующие параметры: бюджет, уровень компьютерной грамотности и доступное пространство.

• Планшет – Планшеты лучше всего подходят для пользователей, не занимающихся компьютерами, без выделенного вычислительного пространства, для кто угодно кто не хочет тратить много денег на компьютер или на кого-то, у кого есть конкретные, определенные, повторяемые задачи, которые нужно выполнить. Мобильные операционные системы относительно просты в использовании, а при наличии подходящих аксессуаров, начальной цене и простоте использования планшет становится отличным выбором для пожилых пользователей компьютеров.
• Ноутбук – Ноутбуки можно считать заменой настольных компьютеров. Единственное различие между ними часто сводится к двум основным вещам – выделенному аппаратному обеспечению без возможности обновления и портативности. Поскольку на ноутбуках установлена ​​операционная система для настольных ПК, их пользователи, вероятно, хорошо знакомы с этим вычислительным опытом. Это отличный выбор для более опытного пользователя, который не хочет менять свой стиль работы.
• Рабочий стол – Настольные компьютеры могут быть очень мощными и часто содержат обновляемые компоненты. Хотя ими могут пользоваться пользователи с любым уровнем грамотности, вы часто найдете их в специально отведенных стационарных помещениях. Как и ноутбуки, настольные компьютеры отлично подходят для пользователей любого уровня подготовки, которые не хотят менять способ своей работы.

Выберите правильную операционную систему

Если ваши старшие не знают, чего они хотят, вы должны хотя бы попытаться познакомить их с планшетом. Если у них тоже есть смартфон, покажите им смартфон с той же мобильной ОС. Знакомство сделает новое вычислительное устройство более привлекательным и облегчит им понимание изменений. Помните, что планшеты или мобильные устройства – это, вероятно, чуждое понятие для пожилых людей, которые, возможно, не восприняли его так быстро и легко, как вы или кто-то помоложе.

Если вашему руководителю нужен настольный компьютер или ноутбук, попробуйте выбрать бренд, с которым он знаком и пользовался раньше. Если у них раньше был Mac на работе или дома, придерживайтесь его. Если им удобнее работать с Windows-машиной, оставьте их там.

Установите программное обеспечение, которое им понадобится (не обязательно то, что им нужно)

В зависимости от рекомендованного вами оборудования предоставление старшим специалистам по вычислительной технике того, что им нужно, а не того, что, по их мнению, они хотят, может быть замаскированным благословением. Большинство людей хотят делать всего несколько вещей – читать электронную почту, просматривать веб-страницы, делать снимки и делиться ими. Некоторые люди тоже играют в игры. Идея, опять же, в том, чтобы вещи оставались простыми и знакомыми.

• Браузер – Это не всегда браузер по умолчанию для используемой вами ОС. Если у вашего пожилого человека также есть смартфон, убедитесь, что браузер, который вы устанавливаете и настраиваете для него, доступен на его телефоне. Сходство и близость облегчат принятие. Это также поможет при синхронизации закладок и учетных данных веб-сайта.
• Фото – Выберите что-то бесплатное, простое в использовании и имеющее компонент автосинхронизации, который работает с их смартфоном. Приложение должно иметь простые и удобные инструменты редактирования, позволяющие без особых трудностей вносить правки в профессиональном стиле. Они также должны легко позволять им обмениваться фотографиями с сайтами социальных сетей и с ближайшими друзьями.
• электронное письмо – Пожилые люди должны использовать на компьютере или планшете тот же инструмент, что и на смартфоне. Это может быть Apple Mail, Gmail или Outlook на (почти) любом устройстве, которое вы выберете. Всегда лучше придерживаться того, что вам знакомо.
• Игры – В зависимости от выбранного ими вычислительного устройства и игр, которые им интересны, они могут использовать специальное приложение или играть в игру в браузере. Убедитесь, что они могут синхронизировать прогресс и результаты на всех вычислительных устройствах.
• Программное обеспечение Интернет-безопасности – Всем нужно что-то, что поможет защитить их от программ-вымогателей, вирусов и других вредоносных программ. Установите тот, который не будет замедлять работу компьютера / устройства, обеспечивая при этом подходящую защиту. Последнее, о чем нужно беспокоиться старшему специалисту по вычислительной технике, – это кража его пенсионных сбережений. Программное обеспечение для обеспечения безопасности в Интернете может помочь обеспечить защиту, когда вас нет рядом, чтобы попросить их не переходить по определенной ссылке.
• Настройки специальных возможностей – Если ваш старший плохо слышит, имеет проблемы со зрением или другие проблемы, настройка его компьютера с правильными настройками специальных возможностей – более крупный размер шрифта, высококонтрастные темы и цветовые схемы или поддержка звука и текста в речь – может занять много времени. способ сделать опыт положительным. Убедитесь, что вы понимаете, как все это работает, и подготовили и настроили его для них, прежде чем переворачивать машину.

Настройте все и покажите им, что делать

Старшие пользователи компьютеров, для которых я настраивал машины, были знакомы с этой технологией, но их нельзя было назвать опытными пользователями. Они были пользователями смартфонов, но не мобильными воинами. В конце концов, я обнаружил, что лучше всего настроить все заранее, прежде чем доставить им компьютер или вычислительное устройство. Независимо от того, что вы им дадите, решение должно быть максимально готовым, то есть все, что им нужно сделать, это включить устройство.

Создать шпаргалку

В рамках своего решения «под ключ» я обнаружил, что пожилые люди действительно ценят печатный набор письменных инструкций. Эта шпаргалка включает не только пароли для всех важных приложений и сайтов, которые они используют (например, электронную почту), но и простые инструкции по более сложным задачам, которые они хотят выполнить. Обычно это лучший и самый простой способ помочь им запомнить важную информацию и инструкции. Менеджеры паролей и другие инструменты могут быть более безопасными, но ими не всегда легко пользоваться.

Примеры здесь включают, но не ограничиваются

• Как войти – Если устройство защищено паролем, им нужно будет знать, как пройти первые ворота, чтобы они могли надеть паз.
• Подключение и синхронизация своего смартфона – Это больше для пользователей ноутбуков и настольных компьютеров, так как пользователи планшетов этого не сделают.
• Резервное копирование своего вычислительного устройства – Это может быть планшет, ноутбук или настольный телефон. Если это iPad, предоставьте им инструкции по резервному копированию устройства в iCloud. Если это Mac, предоставьте инструкции по резервному копированию Mac, iMac или Mac mini с помощью Time Machine. Если это ноутбук или настольный компьютер с Windows 10, предоставьте инструкции по резервному копированию их ПК с ОС Windows.
• Как отправлять и получать электронную почту – Убедитесь, что это готовое решение для них с учетной записью электронной почты, уже синхронизированной с их компьютером. Убедитесь, что они знают, как отправить электронное письмо – с и без вложений (имеется в виду фотографии их детей и внуков). Убедитесь, что они понимают любые ограничения, налагаемые их провайдером электронной почты, когда речь идет о пропускной способности, которую они должны записать, или размере вложений и т. Д.
• Как просматривать их любимые веб-сайты – Если они переезжают с другого компьютера, импортируйте для них все их закладки или избранное. Покажите им браузер и где все найти
• Запишите все их пароли – Это не самый безопасный способ сделать это, но, вероятно, это самый простой способ для неопытного пользователя вычислительной техники. Однако, если они чувствуют, что могут работать с менеджером паролей, существует ряд различных приложений для Mac и Окна.

Демонстрация оборудования

Некоторая часть этой информации, вероятно, должна появиться в вашей шпаргалке. Когда доставите ПК, покажите им все. Примеры здесь будут включать, но не ограничиваться следующим:

• Кнопка включения / выключения – Они должны знать, как включать и выключать устройство или компьютер.
• Источник питания – Если ваш старший пользуется планшетом или ноутбуком, вы должны показать им источник питания, а также способы зарядки и замены аккумулятора (если он съемный, и если у них их несколько).
• Специализированное оборудование – Если есть специальная мышь, сенсорная панель, считыватель отпечатков пальцев, камера TrueDepth, съемная клавиатура, перо или стилус и т. Д., Вам необходимо просмотреть эти компоненты вместе с ними и показать им, как они используются. По-медленнее. Специализированные гаджеты могут быть новыми для некоторых менее опытных пользователей. Убедитесь, что они знакомы с тем, как работает модное оборудование, прежде чем переходить к программному обеспечению, которое вы для них установили.

Покажите им программное обеспечение

Большая часть этой информации, вероятно, должна появиться в вашей шпаргалке. После того, как они ознакомятся с оборудованием, просмотрите все программное обеспечение. Вы, вероятно, уже рассмотрели браузер и почтовый клиент, которые они собираются использовать, поэтому вы можете использовать это время для обзора приложений, которые выполняют следующие действия:

• Как смотреть видео – Собираются ли они использовать Quick Time, iTunes или какое-либо другое приложение для потоковой передачи или просмотра загруженных фильмов на своем устройстве? Покажите им, как найти видео, которое они хотят посмотреть, и с чего начать. Это также может включать специализированные веб-сайты, такие как YouTube, Netflix, или же Amazon Prime.
• Как слушать музыку – Если у них есть MP3 или другие аудиофайлы, которые вы скопировали для них или передали на их компьютерное устройство, покажите им, как проигрывать музыку, которая успокаивает их тяжелые дни напролет. Это может быть музыка из iTunes или других потоковых сервисов, таких как Apple Music, Пандора, iHeart Radio, или же Spotify.
• Как просматривать и редактировать фотографии – Это может включать передачу изображений с их цифровой камеры, смартфона или других источников. Это также, вероятно, будет включать в себя возможность хотя бы немного отретушировать некоторые из своих фотографий. Вам нужно будет провести здесь некоторое время, так как с ним они, скорее всего, будут проводить много времени, особенно если они жучок.

Вы потратите много времени на этот раздел; поэтому в зависимости от того, когда вы начнете, и количества вопросов, которые у них есть, вам может потребоваться разделить его на несколько сеансов. Убедитесь, что вы не утомляете их. Если они слишком устали, чтобы слышать то, что вы говорите, позже вам просто позвонят в службу поддержки.

Вывод

Настройка компьютера для пожилого человека – это все упростить. Чем проще вы сделаете для них процесс, тем больше им понравится. В конце концов, пожилые люди, которые попросили меня настроить для них компьютеры, захотели поболтать с друзьями и семьей через социальные сети, показать фотографии своих внуков, отправить и получить электронную почту и, возможно, поиграть в несколько игр. Если все будет просто и привычно, работа за компьютером станет более приятной, а количество обращений в службу поддержки сведется к минимуму.